Вопросы и ответы

О СЕРВИСЕ

Что такое Sockster?
Sockster.ru – это сервис, с помощью которого можно оформить подписку на носки для себя или в подарок другу на 6, 12 месяцев (возможна тестовая подписка на 1 месяц). В начале каждого месяца курьер доставляет конверт с тремя парами новых носков прямо в почтовый ящик или лично в руки (на выбор подписчиков).
До какой даты вы принимаете заказы на ближайший месяц?
Мы принимаем заказы за день до начала доставок (о дате доставок мы информируем в социальных сетях). В случае, если заказ совершен позднее, дата доставки согласовывается отдельно.
Когда можно внести изменения в параметры подписки?
Изменять параметры подписки (цвет/размер носков, адрес и способ доставки) можно в любое время, пока конверты не сформированы, то есть до 30-го (или 31-го) числа. Как только мы начинаем формировать конверты, функция редактированиая будет недоступна. При возникновении вопросов можно связаться с нами по телефону +7 (499) 398-00-81 или написать на hello@sockster.ru.
Какой состав у носков и какого они качества?
В состав носков входит хлопок высшего качества с добавлением полиамида (для придания прочности) и эластана (для сохранения формы и комфортного облегания ноги) в следующих пропорциях:

80% хлопок, 15% полиамид, 5% эластана.

Носки изготавливают на итальянских машинах BUSI GIOVANNI на фабрике в Подмосковье. Носки проходят обработку на французском оборудовании ERMEST (пар, сушка). Носки гипоаллергенны, не деформируются. С анатомической резинкой.
Оформляя подписку в подарок, могу ли я выбрать дату доставки первого конверта?
Да. В этом случае доставка первого конверта с носками оплачивается отдельно
Мне подарили подписку в подарок, как ее активировать?
Вы вводите код активации при входе в личный кабинет и устанавливаете все параметры своей подписки.

ОТМЕНА/ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ПОДПИСКИ

Могу ли я отменить подписку?
Да, написав нам на hello@sockster.ru или позвонив по телефону: +7 (499) 398-00-81. В случае отмены подписки неиспользованные средства (за вычетом уже доставленных конвертов) будут вам возвращены по вашему заявлению.
Могу ли я временно приостановить подписку?
Да, написав нам на hello@sockster.ru или позвонив по телефону: +7 (499) 398-00-81. Приостановить подписку можно на срок не более 3 месяцев.

ОПЛАТА

Как происходит оплата?
Оплата производится с помощью сервиса приёма платежей ROBOKASSA Океанбанк (ЗАО). После того, как вы заполните все параметры своей подписки, вы попадёте на защищённый сервер компании Робокасса для совершения оплаты. Вы можете выбрать любой удобный способ оплаты (банковские карты, терминалы, WebMoney, Яндекс.Деньги и др.). После успешного проведения платежа, вы будете возвращены на страницу сайта, подтверждающую оформление заказа.